Boeken van Frederick Reichheld
-
hoe bedrijven klanten veranderen in ambassadeurs met Net Promoter
ISBN 9789047009450
'Zou u ons aan een vriend aanraden?' Door deze vraag aan al je klanten te
stellen ontdek je 'tegenstanders' (die een slechte indruk hebben en gemakkelijk
kunnen overstappen naar de concurrent) en 'promoters' (ambassadeurs,
die zorgen voor gezonde winst en duurzame groei). Deze twee extremen, en de
middenmoot,...
- Voornaam
- Frederick
- Achternaam
- Reichheld
Leestips ontvangen?
Altijd op de hoogte van het laatste nieuws over boeken, schrijvers en activiteiten? Meld je dan hier aan voor onze maandelijke nieuwsbrief.
Schrijf je inAgenda
Lees exclusieve vooruitexemplaren voor de boeken in de winkel liggen en schrijf je in om speciale evenementen bij te wonen.
