Fred Reichheld is afgestudeerd aan Harvard. Hij is sinds 1977 werkzaam bij Bain & Company en wordt de ‘Godfather of customer loyalty’ genoemd.

Deel dit met anderen


Boeken van Frederick Reichheld

  • hoe bedrijven klanten veranderen in ambassadeurs met Net Promoter

    ISBN 9789047009450
    ‘Zou u ons aan een vriend aanraden?’ Door deze vraag aan al je klanten te stellen ontdek je ‘tegenstanders’ (die een slechte indruk hebben en gemakkelijk kunnen overstappen naar de concurrent) en ‘promoters’ (ambassadeurs, die zorgen voor gezonde winst en duurzame groei). Deze twee extremen,...
Voornaam
Frederick
Achternaam
Reichheld


Leestips ontvangen?

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws over boeken, schrijvers en activiteiten? Meld je dan hier aan voor onze maandelijke nieuwsbrief.

Schrijf je in

Agenda

  • Producer Harvey Weinstein Is Found Guilty of Sex Crimes in #MeToo Watershed Lees wat er aan dit proces voorafging i… https://t.co/haU0G7iNFG
  • Vier ballen voor 'Vuur en duisternis'! ‘Het waarom van dit drama, dat aan 25.000 mensen het leven kostte, is nog al… https://t.co/Go4XreB6nZ
  • 'Fantoommerrie' van Marieke Lucas Rijneveld is genomineerd voor de Herman de Coninckprijs 2020!… https://t.co/UtBHZ8nj4j
  • RT @LetterenGeest: L&G 22 februari: Waarom Anton de Kom - helaas - nog actueel is. Essay Mitchell Esajas bij de heruitgave van De Koms… https://t.co/rOQpUiyGwu
  • Hoera! @PeterVenmans staat met 'Discretie' op de shortlist voor de Socratesbeker, de prijs voor het beste, meest ur… https://t.co/LTqZpbP7El