Fred Reichheld is afgestudeerd aan Harvard. Hij is sinds 1977 werkzaam bij Bain & Company en wordt de ‘Godfather of customer loyalty’ genoemd.

Deel dit met anderen


Boeken van Frederick Reichheld

  • hoe bedrijven klanten veranderen in ambassadeurs met Net Promoter

    ISBN 9789047009450
    ‘Zou u ons aan een vriend aanraden?’ Door deze vraag aan al je klanten te stellen ontdek je ‘tegenstanders’ (die een slechte indruk hebben en gemakkelijk kunnen overstappen naar de concurrent) en ‘promoters’ (ambassadeurs, die zorgen voor gezonde winst en duurzame groei). Deze twee extremen,...
Voornaam
Frederick
Achternaam
Reichheld


Leestips ontvangen?

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws over boeken, schrijvers en activiteiten? Meld je dan hier aan voor onze maandelijke nieuwsbrief.

Schrijf je in

Agenda

  • 'Mak is een meester in het overdragen van kennis; hij doet dat in verzorgd proza, met aardige anekdotes en citaten.… https://t.co/fcuhzVkBsx
  • Zaterdag 14 december om 15:00 geeft @CharlesGroen een lezing in de Amsterdamse Boekhandel in Buitenveldert over 'Al… https://t.co/8b1KhGJ5EQ
  • RT @LeydenAcademy: Kies voor een dichte koektrommel, zet hem uit het zicht. Of vervang de bokkenpootjes door snoeptomaatjes! Meer slim… https://t.co/cHoHEr2RNi
  • 'Valens is misschien wel de meest vrije geest in de Nederlandse letteren (...). Hij dient het ons allemaal op in ee… https://t.co/5yjMXsDiJY
  • Redacteur Marcella gaat in deze nieuwe boekvlog in gesprek met verouderingswetenschapper @davidvanbodegom i.v.m. zi… https://t.co/yx0hWh4VnX