Een dag uit het leven in een psychiatrische instelling, door Jeroen Brouwers verteld vanuit cliënt E. Busken, volgens het DWDD-boekenpanel ‘een grumpy old man on speed’
Gespreksvaardigheden voor als er veel op het spel staat
ISBN 9789047016274
Een goed gesprek voeren is lastig en als er heftige emoties en gevoelige belangen bij komen kijken, ontspoort het al snel. En al helemaal wanneer er sprake lijkt van discriminatie, uitsluiting of machtsmisbruik. Crucial Conversations leert je om op deze bepalende momenten constructief te blijven communiceren wanneer anderen ontploffen, een veilige situatie te creëren waarin vrijwel alles bespreekbaar is en hoe je telkens je emoties overwint en terugkeert naar wat je wilt bespreken....
€ 20,00
Blader hier door onze meest recente aanbiedingsbrochures (najaar 2022):
