Verwacht

 
 
  • ISBN 9789025457471
    ‘Ontroerend’ door Edward Docx dekt geenszins de lading, dit boek knalt recht je hart in en laat je verweesd achter.Louis rijdt zijn vader in een oud busje van Londen naar Zürich, waar zijn vader een afspraak heeft in de levenseindekliniek. Vader is ongeneeslijk ziek en wil op waardige wijze zijn leven beëindigen. Hij heeft ook zijn twee zonen uit z’n eerste huwelijk gevraagd mee te gaan. Louis’ halfbroers Ralph en Jack zijn fantastische, verschrikkelijke, en lastige...
    € 15,00
  • De winnende mindset voor trouwe klanten

    ISBN 9789047013075
    In een wereld waarin klanten met één muisklik overstappen naar een andere aanbieder en een paar matige beoordelingen op internet er al voor zorgen dat ze van een aankoop afzien, is er meer nodig om klanten aan je te blijven binden. Het begint bij een nieuwe mindset van drie kernprincipes: empathie, verantwoordelijkheid en vrijgevigheid. Door je empathisch op te stellen bouw je een echte band op met je medewerkers en klanten. Als je vervolgens laat zien dat je je verantwoordelijk...
    € 26,99