Menu
| Marketing & sales

Marketing & sales

 
 

  • klantervaring als spil van uw bedrijf

    ISBN 9789047007081
    'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys,...
    € 23,99
 

Leestips ontvangen?

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws over boeken, schrijvers en activiteiten? Meld je dan hier aan voor onze maandelijke nieuwsbrief.

Schrijf je in

Agenda

  • Met Gijs Groenteman in Quarantaine. Dit keer is schrijver Jan Brokken te gast. Over de coronacrisis en over boeken. https://t.co/wh67v3EDXC
  • RT @JoyceRoodnat: Mocht schrijven over het fotoboek van #JanDirkVanDerBurg: ‘Nederland onder het systeemplafond’. Over mensen die hun… https://t.co/rnzqqPRm8W
  • “Het resultaat is een verhalenmozaïek waarin ook zijn eigen ervaringen en gedachten ruimte krijgen. (...) al met al… https://t.co/FpeE72AXAw
  • RT @jobjan: Corona Kronieken van Daan Heerma van Voss ligt vanaf nu in de boekwinkel. Daan en z'n uitgever besloten dat alle op… https://t.co/stG4QINxrN
  • RT @NPORadio1: Het beste non-fictie boek van mei is... Coronakronieken van Daan Heerma van Voss. 'We hebben allemaal iets meegemaa… https://t.co/y1qVneug9k

Club van echte lezers

Lees exclusieve vooruitexemplaren voor de boeken in de winkel liggen en schrijf je in om speciale evenementen bij te wonen.

Ik word lid!

Instagram

  • Een jaar geleden is Martine Bijl overleden aan de gevolgen van een hersenbloeding. Martine Bijl is, naast haar succesvolle carrière in het theater en op tv, bekend door haar kinderboeken, liedjes, en vertalingen van musicals. In 2016 verscheen 'Hindergroen', autobiografische stukken over wat haar liefde heeft en wat haar hindert. In november 2018 verscheen 'Rinkeldekink', over de hersenbloeding die zij in 2015 kreeg. Het boek is bekroond met de @ns_publieksprijs.
  • Nadat Thomas Rijsman en Nordin Ghouddani hun boek 'Marokkaanse trots' in ontvangst hadden genomen, moesten ze uiteraard hun handtekening zetten op onze wall of fame. In 'Marokkaanse trots' beschrijven de sportjournalisten de complexiteit van een Marokkaanse nationaliteit in de voetbalwereld. Er zijn steeds meer Marokkaanse Eredivisiespelers, inmiddels bijna tien procent van het totaal. Hoe lastig was hun weg van het pleintje naar het stadion? Tegen welke vooroordelen lopen ze aan, zowel op de club als in het contact met de pers? En waar blijft de eerste Marokkaanse hoofdtrainer? Met deze vragen op zak bezoeken ze tal van spelers in het land 'Marokkaanse trots' neemt je mee in een wereld van talent, creativiteit, cultuur en geloof – en laat daarbij geen taboe onbesproken.
  • ‘Wij zijn de wrekers over dit alles’ van Conny Braam beschrijft hoe 75 jaar geleden tijdens de dodenmars vanuit Auschwitz een lange stoet uitgeputte gevangenen, onder wie sergeant Jakob Witbooi, kleinzoon van de Afrikaanse vrijheidsstrijder Hendrik Witbooi, naar het westen trekt. Samen met duizenden witte, zwarte en bruine Zuid-Afrikanen is hij in 1942 in Noord-Afrika krijgsgevangen gemaakt en naar Europa vervoerd. Ondanks de barre omstandigheden in de krijgsgevangenkampen blijven de raciale verhoudingen van thuis bepalend voor de onderlinge verstandhouding.
  • Om te vieren dat 'Coronakronieken' nu in de winkel ligt heeft boekhandel @devriesvanstockum een bijzondere taart voor schrijver Daan Heerma van Voss geregeld. Na een stukje taart moest hij overigens wel een stapel boeken signeren. 'Coronakronieken’ is een boek om vat te krijgen op de tumultueuze of soms juist stille begintijd van de coronacrisis, een boek waarmee je aan latere generaties kunt uitleggen: zo ging dat, zo breekbaar bleek onze vertrouwde leefwereld te zijn. Zo klonk onze verwarring, en zo onze hoop. Nu (online) te koop bij je lokale boekhandel. 100% van de opbrengst gaat overigens naar de boekhandel.
  • In de roman ‘Bezonken rood’ verwerkt Jeroen Brouwers zijn kleuterjaren die hij samen met zijn moeder doorbracht in het Japanse interneringskamp Tjideng op Java. ‘Vrij Nederland’ schreef bijna veertig jaar geleden: ‘Dit is wat Brouwers in ‘Bezonken rood’ is gelukt: schrijven over het vergankelijke op een onvergankelijke manier.’ En met dat ‘onvergankelijk’ is niets te veel gezegd: het boek werd door de critici vrijwel unaniem lovend besproken, er verschenen vertalingen in Frankrijk, Duitsland, Engeland, de Verenigde Staten, Zwitserland, Noorwegen, Zweden, Polen, Portugal, Turkije, Servië en Japan. ‘Bezonken rood’ is een magnifiek boek, een van de mooiste moeder-zoonromans uit de Nederlandse literatuur.
  • Op de uitgeverij signeert Daan Heerma van Voss zijn nieuwe boek 'Coronakronieken'. Een boek om vat te krijgen op de tumultueuze of soms juist stille begintijd van de coronacrisis, een boek waarmee je aan latere generaties kunt uitleggen: zo ging dat, zo breekbaar bleek onze vertrouwde leefwereld te zijn. Zo klonk onze verwarring, en zo onze hoop. De totale opbrengst van 'Coronakronieken' gaat naar de boekhandel. Vanaf donderdag (online) verkrijgbaar bij je lokale boekhandel.
  • 'Het echte leven' van Adeline Dieudonné is VN’s Thriller van het Jaar!! 'Unanimiteit is bij ónze jury geen noodzaak, en soms gaat er flink wat gesteggel vooraf aan het kiezen van een winnaar. Daar was dit jaar geen sprake van: de complete jury was diep onder de indruk van het gezinsdrama dat de Walloonse Adeline Dieudonné in haar debuutroman laat voltrekken. Verteller van 'Het echte leven' is de tienjarige dochter, die de tirannie van haar gewelddadige vader en de onderdanigheid van haar ‘amoebe’- moeder met haar scherpe geest becommentarieert.'- @vrij_nederland
  • Pr-medewerker Marjet leest, in de tuin van de uitgeverij, 'Insectenrijk'. In het boek beschrijft Aglaia Bouma alles waarvan je niet wist dat je het altijd al wilde weten over insecten en dat doet ze niet alleen met een grote kennis van zaken, maar ook met aanstekelijke humor. Na het lezen van 'Insectenrijk' weet je bijvoorbeeld dat er nachtvlinders voorkomen die sprekend op een gebroken takje lijken, dat veenmollen de akoestiek van holletjes in de bodem gebruiken om naar de vrouwtjes te zingen, dat oorwurmen zorgzame moeders kunnen zijn en dat springstaartjes elkaar dansend het hof maken.
  • 'Stofzuigen in het donker' is getipt door @trouw.deverdieping! 🧹🧽🧽🧼🧼🧹 'Schoonmaker Mona werkt bij de 'naaldenuitgifte' waar ze in een relatie belandt met meneer Getver, zo gedoopt vanwege zijn vieze kleding. "Zijn haar was een lange nijdige krabbel die smeekte om een behandeling met warme olie, zijn gezicht een doorwrochte tekening met te veel rimpels, maar hij was lang en breed en had haar zo door de wijk kunnen dragen of een trap op kunnen tillen, (...) en ze was eigenlijk smoorverliefd op zijn ogen die donker waren, eerlijkheid uitdrukten en leken te zeggen: Je Bent Hier." Het is de opmaat tot een ongezonde liefdesrelatie die leidt tot een verhuizing en een volgende hopeloze liefde met een labiele Duitser. 'Stofzuigen in het donker' bevat twee romans rondom Mona die zichzelf maar niet op de rails krijgt, van de Amerikaanse Jen Beagin, wier stijl en thematiek worden vergeleken met die van Miranda July en Lucia Berlin.'
  • Hanna Bervoets schrijft het Boekenweekgeschenk voor de Boekenweek 2021. 🥳🥳🥳 'Het schrijven van het Boekenweekgeschenk was een langgekoesterde wens. Toen ik werd gevraagd, wist ik meteen: dit ga ik doen. Ik kijk nu al uit naar een Boekenweek waarin we niet alleen de literatuur, maar ook de veerkracht van de boekhandel vieren'. – @hannabervoets